Ochrana osobných údajov

Office Reset – Informácie o spracúvaní osobných údajov

Platné od: [DÁTUM ÚČINNOSTI]

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: Denis Rajták

Miesto podnikania: Ušiakova 1884/6, 841 01 Bratislava-Dúbravka

IČO: 57 932 859

DIČ: 1085927744

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 948 862 268

(ďalej len "prevádzkovateľ")

Prevádzkovateľ prevádzkuje webovú stránku www.tryofficereset.com, prostredníctvom ktorej ponúka digitálne produkty pod značkou Office Reset.

Ochranu osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

V závislosti od spôsobu používania našej stránky môžeme spracúvať:

Identifikačné údaje: meno a priezvisko, prípadne fakturačné údaje.

Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo, ak ho poskytnete.

Údaje o objednávke: zakúpený produkt, cena, dátum objednávky, stav platby, identifikátor transakcie a údaje o doručení produktu.

Komunikačné údaje: obsah vašich správ, reklamácií a žiadostí o vrátenie peňazí.

Technické údaje: IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači a technické záznamy potrebné na prevádzku a zabezpečenie stránky.

Marketingové údaje: informácie o udelených súhlasoch, preferenciách a interakciách s reklamami alebo webovou stránkou, ak používame príslušné marketingové nástroje.

Úplné údaje o vašej platobnej karte nespracúvame ani neukladáme vo vlastnej evidencii. Platby zabezpečuje poskytovateľ platobných služieb.

3. Prečo a na akom právnom základe údaje spracúvame?

3.1. Vybavenie objednávky a dodanie produktu

Údaje používame na spracovanie objednávky, overenie platby, zaslanie odkazu na stiahnutie e-booku a komunikáciu súvisiacu s nákupom.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje uvedené v účtovných a daňových dokladoch spracúvame na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Reklamácie a vrátenie peňazí

Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, zákonného odstúpenia od zmluvy a žiadostí v rámci našej dobrovoľnej 30-dňovej garancie spokojnosti.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti podľa povahy konkrétnej žiadosti.

3.4. Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete, spracúvame údaje potrebné na odpoveď a vyriešenie vašej požiadavky.

Právny základ: plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred jej uzavretím alebo náš oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie podľa jej povahy.

3.5. Bezpečnosť webovej stránky a ochrana práv

Technické údaje môžeme spracúvať na zabezpečenie webovej stránky, prevenciu podvodov, riešenie bezpečnostných incidentov a ochranu našich právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne splnenie zákonnej povinnosti.

Naším oprávneným záujmom je bezpečná prevádzka služby, predchádzanie zneužitiu a ochrana práv prevádzkovateľa aj zákazníkov.

3.6. Analytika a reklama

Pri prevádzke webovej stránky môžeme spracúvať technické informácie o návštevách prostredníctvom používanej webovej platformy, napríklad údaje o zdroji návštevy, navštívených stránkach a identifikátoroch návštevníckych relácií.

Na propagáciu našich produktov môžeme využívať reklamné a analytické nástroje spoločnosti Meta Platforms, vrátane technológie Meta Pixel. Tieto nástroje môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy, vyhodnocovanie návštevnosti a zobrazovanie relevantnejších reklamných oznámení.

Technológie, pri ktorých je potrebný súhlas návštevníka, používame až po jeho udelení. Súhlas možno následne odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

Podrobnejšie informácie uvádzame v článku 7 tohto dokumentu.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené?

Pri prevádzke Office Reset využívame poskytovateľov technických a administratívnych služieb, ktorí môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať osobné údaje.

Patria medzi nich najmä:

ProfitZone – platforma používaná na prevádzku predajnej stránky, spracovanie objednávok a automatizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

Stripe – poskytovateľ platobných služieb, ktorý zabezpečuje spracovanie online platieb.

Google Drive (Google) – cloudové úložisko používané na uchovávanie digitálneho produktu a jeho sprístupnenie zákazníkovi prostredníctvom odkazu na stiahnutie.

Meta Platforms – poskytovateľ reklamných a analytických nástrojov, ktoré môžeme využívať na propagáciu produktov, meranie účinnosti reklamy a vyhodnocovanie návštevnosti webovej stránky.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj príslušným orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Jednotliví poskytovatelia môžu v závislosti od poskytovanej služby vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia osobných údajov.

Osobné údaje zákazníkov nepredávame tretím stranám.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní niektorých poskytovateľov technických, platobných a reklamných služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä do Spojených štátov amerických.

Medzi takéto služby môžu patriť ProfitZone, Stripe, Google a pri využívaní reklamných nástrojov aj Meta Platforms.

Pri prenose osobných údajov mimo EHP sa uplatňujú pravidlá kapitoly V GDPR. V závislosti od konkrétneho poskytovateľa a krajiny príjemcu môže byť právnym základom prenosu rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo použitie vhodných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Informácie o mechanizmoch ochrany osobných údajov uplatňovaných jednotlivými poskytovateľmi sú dostupné v ich dokumentácii o ochrane osobných údajov. O ďalšie informácie môžete požiadať aj prostredníctvom kontaktných údajov prevádzkovateľa uvedených v tomto dokumente.

6. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na príslušný účel alebo počas lehoty stanovenej zákonom.

Údaje o objednávkach a zmluvách: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov, ak príslušný právny predpis nevyžaduje inú lehotu.

Reklamácie a žiadosti o vrátenie peňazí: počas vybavovania žiadosti a následne počas potrebnej zákonnej alebo premlčacej lehoty.

Bežná komunikácia: počas potrebného obdobia na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu právnych nárokov.

Marketingové údaje: počas trvania príslušného právneho základu a následne iba v rozsahu potrebnom na preukázanie jeho splnenia alebo dodržania zákonných povinností.

Technické a analytické údaje: podľa ich účelu, nastavení používaných služieb a príslušných pravidiel uchovávania.

Po uplynutí príslušných lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.

7. Cookies a podobné technológie

Webová stránka Office Reset môže používať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie svojho fungovania.

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies slúžia na správne fungovanie webovej stránky, bezpečnosť a zabezpečenie objednávkového procesu. Ak sú nevyhnutné na poskytovanie služby požadovanej návštevníkom, nevyžadujú samostatný súhlas.

Analytické a marketingové cookies

Analytické a marketingové technológie, ktoré vyžadujú súhlas návštevníka, môžu byť používané iba na základe jeho predchádzajúceho súhlasu. Pri aktivácii ďalších reklamných alebo analytických nástrojov, napríklad Meta Pixel, tomu prispôsobíme nastavenia webovej stránky a cookie lišty.

8. Aké máte práva?

Podľa GDPR máte za príslušných zákonných podmienok právo:

Na prístup k údajom – získať informácie o tom, či a aké údaje o vás spracúvame.

Na opravu – požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Na vymazanie – požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.

Na obmedzenie spracúvania – v zákonom stanovených prípadoch.

Na prenosnosť údajov – získať vybrané údaje v štruktúrovanom formáte alebo požiadať o ich prenos.

Namietať proti spracúvaniu – najmä ak je založené na oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

Odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase. Jeho odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Vaše práva môžete uplatniť na adrese [email protected].

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V zákonom stanovených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená.

Niektoré údaje nemusíme môcť vymazať okamžite, napríklad ak ich musíme uchovávať podľa účtovných alebo daňových predpisov.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk

Pred podaním sťažnosti nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v článku 8, aby sme sa pokúsili vašu požiadavku vyriešiť.

10. Sú osobné údaje povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku a dodanie produktu je zmluvnou požiadavkou.

Bez potrebných kontaktných a objednávkových údajov nemusíme byť schopní objednávku spracovať a produkt doručiť.

Poskytnutie údajov na dobrovoľné marketingové účely nie je podmienkou nákupu.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči kupujúcemu právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak používame reklamné technológie umožňujúce vytváranie reklamných publík alebo profilovanie na marketingové účely, informácie o nich uvádzame v príslušných častiach tohto dokumentu a v nastaveniach cookies.

12. Zabezpečenie osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, ktorých cieľom je predchádzať neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo neoprávnenému zverejneniu údajov.

Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

13. Zmeny dokumentu

Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä v prípade zmien právnych predpisov, používaných technológií alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie bude dostupné na stránke:

https://tryofficereset.com/gdpr

Dátum účinnosti: [DÁTUM ÚČINNOSTI]